Comment trouver facilement le numéro SAV d’un service ?

Réclamation, demande d’assistance ou de renseignements supplémentaires, nombreuses sont les raisons qui peuvent vous pousser à contacter un SAV. Cependant, il arrive que vous ayez perdu les coordonnées de l’enseigne concernée.

Dans ce cas, que faut-il faire ? Je vous donne ici des conseils pour retrouver facilement le numéro du service client de l’entreprise que vous cherchez à joindre.

Rendez-vous sur une plateforme de renseignement téléphonique

Les plateformes de renseignement téléphonique ont remplacé les annuaires d’antan. Ce n’est pas étonnant, puisque tout se passe désormais sur la toile. En quelques clics, vous trouverez ce que vous cherchez. Quel que soit le numéro que vous souhaitez connaître, il est à coup sûr disponible sur ce genre de plateforme.

Vous pouvez même disposer d’informations supplémentaires, comme l’adresse ou les heures d’ouverture de la société en question.

Parmi les plateformes de renseignement téléphonique, tournez-vous vers une société qui vous offre un accompagnement professionnel dans ce genre de requête. Comme vous pouvez le constater sur 118500.fr, un récapitulatif vous sera envoyé afin que vous puissiez conserver les coordonnées qui vous ont été délivrées.

Par ailleurs, les plateformes de renseignement téléphonique fonctionnent aussi comme un annuaire inversé.

Cherchez sur le site de l’entreprise de services

Une autre façon pratique et fiable de retrouver les coordonnées d’une entreprise de services, c’est de les rechercher sur internet. Actuellement, la grande majorité des sociétés renforcent leur présence en ligne afin d’étendre la diffusion de leurs offres et d’attirer plus de clients.

Il est ainsi facile de retrouver le site officiel d’une entreprise grâce aux moteurs de recherche. Une fois sur la page, vous disposez d’une section réservée au contact pour effectuer des requêtes auprès de la société. Bien évidemment, vous accéderez à son numéro de téléphone qui vous permettra de joindre le SAV.

Outre internet, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux pour trouver les coordonnées téléphoniques de toute société moderne. D’ailleurs, c’est une solution que je vous conseille, parce qu’elle sera généralement plus réactive par le biais de ce type de canal de communication.

Comment contacter un service client de façon efficace ?

Appeler un service client n’est pas toujours facile. En effet, vous n’êtes pas le seul à vouloir contacter le SAV d’une société donnée. De ce fait, visez les heures sans attente pour garantir un accès immédiat au service clientèle. Elles se situent entre 8 et 9 heures du matin.

Les jours ouvrables sont aussi à privilégier, car le week-end, beaucoup de personnes profitent de leur disponibilité. Ainsi, les lignes sont probablement saturées. Il en est de même lors des heures creuses (de 12 h à 14 h).

Pour contacter un SAV avec plus d’efficience, soyez bref et précis sur les requêtes que vous effectuez. Dans l’idéal, vous devez disposer des détails sur vos comptes, les paiements faits et tout ce qui concerne le service reçu.

Cela vous permet un gain de temps considérable dans les réclamations que vous comptez faire. En fonction de la pertinence de votre demande, n’hésitez pas à faire passer votre demande à une hiérarchie supérieure pour obtenir une réponse favorable.